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PDCA是什么意思?[培训课件见下载专区]

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PDCA什么意思

PDCA循(xun)环又(you)叫戴明(ming)(ming)环,是(shi)美国质(zhi)量管理专(zhuan)家戴明(ming)(ming)博(bo)士首先提(ti)出的,它是(shi)全面质(zhi)量管理所应遵循(xun)的科(ke)学程序(xu)。全面质(zhi)量管理活动的全部过程,就是(shi)质(zhi)量计划的制(zhi)订和组织实现的过程,这个(ge)过程就是(shi)按照PDCA循环,不停顿(dun)地(di)周而复始地(di)运转的。

 PDCA是英语单(dan)词Plan(计(ji)划)Do(执行)Check(检(jian)查)Action(处理)的第一个(ge)字母,PDCA循环(huan)就是按(an)照(zhao)这(zhei)样的顺序进行质量管理,并且循环(huan)不止(zhi)地进行下去的科学程序。

 全面质(zhi)(zhi)量管(guan)理活动(dong)(dong)的运(yun)转,离(li)不开管(guan)理循环的转动(dong)(dong),这就是说,改进与解(jie)决质(zhi)(zhi)量问题,赶超先(xian)进水(shui)平的各项工作,都要运(yun)用PDCA循环的科学程(cheng)序。不论提高产(chan)品(pin)质量(liang),还是减少不合(he)格品(pin),都要先提出目标,即质量(liang)提高到什(shen)么(me)程(cheng)度,不合(he)格品(pin)率(lv)降低多少?就要有(you)个计(ji)划(hua);这(zhei)个计(ji)划(hua)不仅(jin)包括目(mu)(mu)标(biao),而且(qie)也包括实现这(zhei)个目(mu)(mu)标(biao)需要采取(qu)的措施;计(ji)划(hua)制(zhi)定(ding)之后,就要按照计(ji)划(hua)进行(xing)检查,看是否(fou)达(da)实现了预(yu)期(qi)(qi)效果,有(you)没有(you)达(da)到(dao)预(yu)期(qi)(qi)的目(mu)(mu)标(biao);通过检查找(zhao)出问(wen)题和原因(yin);最后就要进行(xing)处理,将经验和教训(xun)制(zhi)订成标(biao)准、形成制(zhi)度(du)。

 PDCA循(xun)环作为全面(mian)质(zhi)量(liang)管理(li)体(ti)系运转的基本方法,其实施需(xu)要(yao)搜集(ji)大量(liang)数据资料,并综合(he)运用各(ge)种管理(li)技(ji)术和方法。

PDCA是管(guan)理中一种非常有用的工(gong)(gong)具,它(ta)并不(bu)仅仅限于(yu)在质量管(guan)理中运(yun)用,其实在组(zu)织(zhi)工(gong)(gong)作或个人(ren)(ren)生活(huo)的方方面面人(ren)(ren)们都能运(yun)用PDCA这项工具(ju)。它的基本特点(dian)就是:简(jian)单、有(you)效、实(shi)用      

可(ke)以毫(hao)不夸张地说,PDCA循环是各(ge)种有(you)效管理(li)(li)或(huo)解决(jue)问题(ti)的(de)(de)(de)方法(fa)的(de)(de)(de)核心框(kuang)架(jia)与基本逻辑,缺少其中(zhong)任何一个环节的(de)(de)(de)管理(li)(li)或(huo)解决(jue)问题(ti)的(de)(de)(de)方法(fa)肯定会(hui)导(dao)致失(shi)败(这类非闭环的(de)(de)(de)管理(li)(li)或(huo)解决(jue)问题(ti)的(de)(de)(de)方法(fa)若能获得成功只能说是侥幸的(de)(de)(de))。

PDCA的中文(wen)含义为:计划(Plan——实(shi)施(Do——检(jian)查(Check——行动(Act)。

P(计(ji)划)阶段:掌握(wo)现(xian)状、确定目标、识别问题(ti);分析(xi)问题(ti)产生的(de)(de)根本(ben)原因;针对问题(ti)的(de)(de)根本(ben)原因,确定改进(jin)的(de)(de)对策和措施并(bing)形成(cheng)改进(jin)计(ji)划(做什么?谁负(fu)责?何时实施或完成(cheng)?)。(问题(ti)的定(ding)义(yi):现状与目标(biao)之间的差距)

D(实施(shi)(shi))阶段(duan):按计划(hua)所确定(ding)的对策和措施(shi)(shi)进行实施(shi)(shi)。

C(检(jian)查(cha))阶段:检(jian)查(cha)计(ji)划执(zhi)行(xing)的程(cheng)度并确认所获得的结果。

A(行动(dong))阶段:经过检(jian)查后(hou),反(fan)省计划的实(shi)施状况,并采取适当的行动(dong)。当结果达到目标时,则对计划中所确(que)定的对策和措施进行标准化(Standardize),进入下一个(ge)控(kong)制循(xun)环(SDCA);当结果未(wei)达到(dao)目标时,则应采(cai)(cai)取相应的对策(ce)(包括(kuo)采(cai)(cai)取临时遏(e)制措施(shi),阻(zu)止不良后果继续恶化(hua)),并进入(ru)下一个改善循环(huan)(PDCA),在(zai)这个(ge)新(xin)的改(gai)善循(xun)环(huan)的计划(P)阶段,需(xu)要分析上一个循环(huan)中未达到目标的根(gen)本(ben)原(yuan)因(yin),确定针对此(ci)根(gen)本(ben)原(yuan)因(yin)的纠(jiu)正措施(Corrective Action),并制定新的行动(dong)计(ji)划(Action Plan)。

可以看出,PDCA循环的实施(D)阶段与行动(A)阶段的任务是不一样的。实施(D)阶段的任务是执行计划(P)阶段所确定的对策和措施,而行动(A)阶段则是根据检查(C)阶段的检查和确认结果来决定下一步的行动方案。行动方案有两类:一类是通过开展标准化活动控制已达成目标的有效措施能被严格遵照执行,这类行动方案可称为控制循环(SDCA);另一类是通过新一轮的PDCA循环找出问题的根本原因并重新制定新的行动计划(Action Plan)。因此,严格来讲PDCA循环应改称为P(S)DCA循环


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